1. Wie wij zijn

KSC Telecom, onderdeel van KSC Satcom B.V., gevestigd aan Jan van Eijckgracht 28, 5643 TA Eindhoven, Nederland.
KvK: 94535132 | BTW: NL866812660B01
Contactpersoon privacy: contact@kscehv.nl

​

2. Welke gegevens wij verzamelen

KSC Telecom verzamelt alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en te factureren. Voorbeelden:

1. Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres

2. Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer, contactpersoon (voor zakelijke klanten)

3. Betaal- en facturatiegegevens: IBAN, factuurgeschiedenis, betaalstatus

4. Contract- en dienstgegevens: afgenomen abonnementen, contractduur, geleverde toestellen (incl. serienummer/IMEI)

5. Communicatiegegevens: e-mails, telefooncontact, supporttickets, nieuwsbriefinschrijvingen

6. Gebruiks- en verkeersgegevens: belminuten, dataverbruik, sms-verkeer, locatiegegevens alleen indien noodzakelijk voor de dienst

7. Technische gegevens: IP-adres, cookies voor analytics en marketing, inloggegevens (indien klantenportaal)

8. ​

3. Waarom wij deze gegevens verzamelen

• Contractbeheer: om abonnementen en hardware correct te leveren en beheren

• Facturatie: voor correcte facturen en betalingen

• Klantenservice: om vragen, klachten en support af te handelen

• Marketing: alleen als de klant daarvoor toestemming geeft, via cookies en nieuwsbriefinschrijving

• Veiligheid en netwerkbeheer: voor bescherming tegen fraude, storingen en misbruik

• ​

4. Bewaartermijnen

KSC Telecom bewaart persoonsgegevens voor maximaal 7 jaar, tenzij wettelijk een kortere of langere bewaartermijn verplicht is.

​

5. Delen van gegevens

• KSC Telecom deelt in principe geen gegevens met derden, behalve waar dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten (bijv. telecomproviders).

• Alle servers en opslag bevinden zich binnen de EU, zodat gegevens onder de AVG vallen.

• ​

6. Cookies

KSC Telecom gebruikt cookies voor:

• Functionele doeleinden: website functioneren

• Analytics: websitegebruik meten om de dienst te verbeteren

• Marketing: gepersonaliseerde aanbiedingen tonen

Bezoekers kunnen cookies beheren via hun browserinstellingen.

​

7. Rechten van klanten

Klanten hebben volgens de AVG de volgende rechten:

• Inzage: weten welke gegevens wij bewaren

• Correctie: onjuiste gegevens laten corrigeren

• Verwijdering: verzoeken tot verwijdering van gegevens

• Beperking verwerking: tijdelijk beperken van gegevensverwerking

• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden

• Dataoverdraagbaarheid: gegevens laten overdragen aan een andere partij

Verzoeken kunnen gestuurd worden naar info@ksctelecom.nl.

​

8. Beveiliging

KSC Telecom neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang of misbruik.

​

9. Wijzigingen in het privacybeleid

KSC Telecom behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website.